¿Cómo se hacen los bolsos?
Cada bolso es artesanal, hecho a mano en Lomas de Matunilla, Bolívar, Colombia, con la técnica artesanal moderna de cestería nórdica. Usamos cordón premium 100% algodón con alma. Cada pieza toma varias horas de elaboración, por lo que la producción es limitada.
¿Por qué mi bolso puede verse un poco diferente al de la foto?
Por ser piezas 100% artesanales, pueden existir ligeras variaciones en textura o tono del cordón de una pieza a otra. Esto no es un defecto, es parte de la naturaleza del tejido hecho a mano.
¿Tienen stock disponible o son solo bajo pedido?
Manejamos stock disponible, así que no necesitas esperar a que se elabore tu bolso desde cero.
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a nivel nacional.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estándar de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es totalmente gratis en todos nuestros pedidos.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez despachamos tu bolso, te enviamos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido hasta que llegue a tu puerta.
¿Puedo devolver mi bolso si no me gustó?
Sí. Tienes 8 días calendario desde que lo recibes para solicitar un cambio o devolución, siempre que el bolso esté sin uso, con sus etiquetas y empaque original. En este caso, el costo de envío de regreso corre por tu cuenta.
¿Qué pasa si mi bolso llega con un defecto de fabricación?
Si detectas un defecto de fabricación (costura suelta, cierre dañado), contáctanos con fotos del problema. Puedes elegir entre un cambio por el mismo modelo o la devolución de tu dinero, y en este caso el envío de ida y vuelta lo cubrimos nosotros.
¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?
El reembolso se procesa entre 7 y 10 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos el bolso devuelto, y se realiza al mismo medio de pago con el que hiciste la compra.
¿Después de cuántos días ya no puedo hacer un cambio o devolución?
Pasados los 8 días calendario desde la entrega, no se aceptan cambios ni devoluciones.
